Modul 1
Mediation eröffnet neue Wege zur Konfliktlösung – im politischen, privaten, beruflichen oder sozialen Umfeld. In dieser Einführung lernst du die Phasen der Mediation kennen und sammelst erste praktische Erfahrungen.
Inhalt
- Geschichte der Mediation
- Theoretische und praktische Grundlagen von Mediation
- Vermittlung von Konflikten in 5 Phasen (Einleitung, Konfliktdarstellung, Konfliktbearbeitung, Konfliktlösung, Übereinkunft)
- Möglichkeiten und Grenzen von Mediation
Mediations-Übungen
- 1-2 Rollenspiele zu den Mediationsstufen 1-5 mit einfachen Beispielkonflikten von zwei Konfliktparteien
Kommunikationstechniken
- Aktives Zuhören und Spiegeln
- Moderationstechniken
- Gesprächsführung
- Wahrnehmungsschulung
- Feedbackfähigkeiten, -techniken
Konfliktanalysekompetenz
- Was ist ein Konflikt? Grundlagen von Konflikten, Ebenen eines Konfliktes
- Eisberg mit Mediationsphasen
- Ja-Modell
- Wer ist Konfliktpartei?
Konfliktbearbeitungskompetenz
- Einführung in die Technik der Mediation
- Dual-Concern
- Win-Win-Lösungen