Modul 2 – Methodenkompetenz in der Mediation
Professionelle Gesprächsführung ist eine zentrale Kompetenz der Mediation. In diesem Modul lernst du die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg als Grundlage konstruktiver Konfliktbearbeitung kennen und entwickelst deine Gesprächsführung gezielt weiter. Durch praxisnahe Übungen, Kleingruppenarbeit und Rollenspiele gewinnst du Sicherheit für herausfordernde Gesprächssituationen.
Inhalt
- Vertiefung des Mediationsgespräches
- Vorphase/ Anbahnungsphase
- Vermittlung von Arbeits- und Kommunikationstechniken
- Gewaltfreie Kommunikation
- Konfliktanalysen
Mediations-Übungen
- Übersicht über Methoden in den verschiedenen Stufen
- Verstärkte Übungen zu Arbeitstechniken
- 1-2 Rollenspiele zu allen fünf Mediationsstufen mit Schwerpunkt auf die Stufen 2 und 3 (zum überwiegenden Teil mit realen Konfliktsituationen mit zwei Konfliktparteien)
- Vor- und Nachbereitungsgespräche
Kommunikationstechniken
- Moderationstechniken, Visualisierung
- Fragetechniken
- Aktives Zuhören, vertieftes Spiegeln
- Gewaltfreie Kommunikation
- Transformation von Aussagen
- Wahrnehmung und Achtung von Gefühlen, Bedürfnissen und Interessen
Konfliktanalysekompetenz
- Verfahren, Instrumente und Hilfsmittel zur Konfliktanalyse II
- Konfliktverläufe und Konfliktverhalten (Dual Concern)
- Ebenen eines Konfliktes
- Vorurteile und Werte
- Konflikteskalationsstufen nach F. Glasl
Konfliktbearbeitungskompetenz
- Förderung von Dialog
- Konsensfindung
