Methodenkompetenz in der Mediation: Gesprächsführung und Gewaltfreie Kommunikation (Modul 2)
Professionelle Gesprächsführung ist das Herzstück jeder Mediation. In diesem Modul vertiefst du deine kommunikativen Fähigkeiten und lernst die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Marshall B. Rosenberg als Grundlage einer wertschätzenden und konstruktiven Konfliktbearbeitung kennen. Du setzt dich mit den vier Elementen der GFK auseinander und übst, Gefühle und Bedürfnisse als Schlüssel für konstruktive Konfliktgespräche zu nutzen.
Du lernst, Gespräche bewusst zu steuern, Interessen hinter Positionen sichtbar zu machen sowie auch in herausfordernden Situationen empathisch, klar und strukturiert zu kommunizieren. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem Umgang mit Emotionen, Missverständnissen und ersten eskalierenden Konfliktdynamiken.
Durch praxisnahe Übungen, Kleingruppenarbeit, Rollenspiele und gemeinsame Reflexion entwickelst du mehr Sicherheit in der Gesprächsführung und bereitest dich auf anspruchsvollere Mediationssituationen vor.
Gut zu wissen
Dieses Modul baut auf Modul 1 auf und kann nach dessen Abschluss unabhängig von der weiteren Mediationsausbildung besucht werden. Die Ausbildung orientiert sich an den Qualitätsstandards des Bundesverbands Mediation (BM®) und vermittelt die Ausbildungsinhalte gemäß § 6 Mediationsgesetz. Dieses Modul ist als Bildungsurlaub anerkannt.
Inhalt
- Vertiefung des Mediationsgespräches
- Vorphase/ Anbahnungsphase
- Vermittlung von Arbeits- und Kommunikationstechniken
- Gewaltfreie Kommunikation
- Konfliktanalysen
Mediations-Übungen
- Übersicht über Methoden in den verschiedenen Stufen
- Verstärkte Übungen zu Arbeitstechniken
- 1-2 Rollenspiele zu allen fünf Mediationsstufen mit Schwerpunkt auf die Stufen 2 und 3 (zum überwiegenden Teil mit realen Konfliktsituationen mit zwei Konfliktparteien)
- Vor- und Nachbereitungsgespräche
Kommunikationstechniken
- Moderationstechniken, Visualisierung
- Fragetechniken
- Aktives Zuhören, vertieftes Spiegeln
- Gewaltfreie Kommunikation
- Transformation von Aussagen
- Wahrnehmung und Achtung von Gefühlen, Bedürfnissen und Interessen
Konfliktanalysekompetenz
- Verfahren, Instrumente und Hilfsmittel zur Konfliktanalyse II
- Konfliktverläufe und Konfliktverhalten (Dual Concern)
- Ebenen eines Konfliktes
- Vorurteile und Werte
- Konflikteskalationsstufen nach F. Glasl
Konfliktbearbeitungskompetenz
- Förderung von Dialog
- Konsensfindung
