Online Mediation: Konflikte virtuell lösen
Online-Mediation sicher und professionell durchzuführen ist das Ziel dieses Kurses. Du lernst Grundlagen, Chancen und Herausforderungen digitaler und hybrider Konfliktbearbeitung kennen und stärkst mit praxisnahen Übungen und digitalen Tools deine Methodenkompetenz für virtuelle Räume.
Grundlagen virtueller Mediation: Im Mittelpunkt stehen die Besonderheiten in allen Phasen des Mediationsprozesses sowie der Umgang mit digitalen Kommunikationsbedingungen. Du erprobst, wie Aufmerksamkeit, Struktur und Beziehungsgestaltung auch im virtuellen Raum gelingen können. Zudem lernst du, mit technischen und kommunikativen Störungen umzugehen und Mediationsmethoden an Online-Settings
Mehr zu Inhalten, Übungen und Kompetenzen findest du im Ausklapp-Menü „Was erwartet dich inhaltlich“.
Gut zu wissen
- Voraussetzung: Modul 1 und 2 oder gleichwertige Vorkenntnisse. Bei Vorkenntnissen von außerhalb unserer Ausbildung bitte vorab Kontakt aufnehmen, um das Niveau gemeinsam zu prüfen.
- Zweitägiger Kurs – einzeln buchbar als Fortbildung oder als Modul unserer Gesamtausbildung
- Auch für erfahrene Mediator*innen geeignet, die ihre Kompetenz für digitale Settings erweitern möchten
- Die Ausbildung orientiert sich an den Qualitätsstandards des Bundesverbands Mediation (BM®)
- Vermittelte Inhalte gemäß § 6 Mediationsgesetz
- Nicht als Bildungsurlaub anerkannt (da nur zweitägig)
Inhalt
- Überblick über Besonderheiten der Online-Mediation in allen 5 Phasen
- Möglichkeit und Grenzen digitaler Konfliktlösung (online, hybrid und präsenz im Vergleich)
- Zielgruppe für Online-Mediation
- Wie gestalte ich eine wirksame Mediation digital?
Mediations-Übungen
- Rollenspiel zu allen fünf Mediationsstufen
- Präsenz zeigen trotz räumlicher Distanz
Kommunikationstechniken
- Digitale Gesprächsführung: Aktives Zuhören und Spiegeln in der Online-Kommunikation
- Umgang mit Störungen (z.B. Tonprobleme, Verzögerungen, Kameraausfälle)
- Erkennen und Deuten nonverbaler Signale trotz Bildschirm
- Digitale Tools zur Visualisierung und deren Einsatz in der Mediation
Konfliktanalysekompetenz
- Methodische Strukturierung virtueller Sitzung
- Umgang mit eskalierenden Situationen im virtuellen Raum
- Rollenklarheit und Setting: Was verändert sich digital?
Konfliktbearbeitungskompetenz
- Entwicklung der eigenen digitalen Mediationskompetenz
- Umgang mit hybriden Mediationen
- Flexibles Reagieren bei unerwarteten Situationen
- Reflexion des eigenen Stils und der Wirksamkeit in digitalen Kontexten
- Konsensfindung
