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Modul 6 – Online Mediation. Konflikte virtuell lösen

Lerne, Mediation sicher und professionell online durchzuführen. Der Kurs vermittelt Grundlagen, Chancen und Herausforderungen digitaler und hybrider Konfliktbearbeitung. Mit praxisnahen Übungen und digitalen Tools stärkst du deine Methodenkompetenz für virtuelle Räume. Für Mediator*innen mit Vorkenntnissen. Einzeln buchbar als Fortbildung oder als Modul unserer Mediationsausbildung. 

Online Mediation: Konflikte virtuell lösen
  • Do. 12.11.2026 – Fr. 13.11.2026
  • 9:00 – 15:00
  • Online
  • 240€ (ermäßigt 200€), Firmenpreis 290€

Inhalt

  • Überblick über Besonderheiten der Online-Mediation in allen 5 Phasen
  • Möglichkeit und Grenzen digitaler Konfliktlösung (online, hybrid und präsens im Vergleich)
  • Zielgruppe für Online-Mediation
  • Wie gestalte ich eine wirksame Mediation digital

Mediations-Übungen

  • Rollenspiel zu allen fünf Mediationsstufen
  • Verstärkte Übungen zur digitalen Mediation
  • Präsenz zeigen trotz räumlicher Distanz

Kommunikationstechniken

  • Digitale Gesprächsführung: Aktives Zuhören und Spiegeln in der Online-Kommunikation
  • Umgang mit Störungen (z.B. Tonprobleme, Verzögerungen, Kameraausfälle)
  • Erkennen und Deuten nonverbaler Signale trotz Bildschirm
  • Digitale Tools zur Visualisierung und deren Einsatz in der Mediation

Konfliktanalysekompetenz

  • Methodische Strukturierung virtueller Sitzung
  • Umgang mit eskalierenden Situationen im virtuellen Raum
  • Rollenklarheit und Setting: Was verändert sich digital?

Konfliktbearbeitungskompetenz

  • Entwicklung der eigenen digitalen Mediationskompetenz
  • Umgang mit hybriden Mediationen
  • Flexibles Reagieren bei unerwarteten Situationen
  • Reflexion des eigenen Stils und der Wirksamkeit in digitalen Kontexten
  • Konsensfindung