Modul 6
Lerne, Mediation sicher und professionell online durchzuführen. Der Kurs vermittelt Grundlagen, Chancen und Herausforderungen digitaler Formate. Mit Übungen und Tools stärkst du deine Methodenkompetenz für virtuelle Räume. Für Mediator:innen mit Vorkenntnissen. Einzeln buchbar oder als Modul unserer Mediationsausbildung.
Inhalt
- Überblick über Besonderheiten der Online-Mediation in allen 5 Phasen
- Möglichkeit und Grenzen digitaler Konfliktlösung (online, hybrid und präsens im Vergleich)
- Zielgruppe für Online-Mediation
- Wie gestalte ich eine wirksame Mediation digital
Mediations-Übungen
- Rollenspiel zu allen fünf Mediationsstufen
- Verstärkte Übungen zur digitalen Mediation
- Präsenz zeigen trotz räumlicher Distanz
Kommunikationstechniken
- Digitale Gesprächsführung: Aktives Zuhören und Spiegeln in der Online-Kommunikation
- Umgang mit Störungen (z.B. Tonprobleme, Verzögerungen, Kameraausfälle)
- Erkennen und Deuten nonverbaler Signale trotz Bildschirm
- Digitale Tools zur Visualisierung und deren Einsatz in der Mediation
Konfliktanalysekompetenz
- Methodische Strukturierung virtueller Sitzung
- Umgang mit eskalierenden Situationen im virtuellen Raum
- Rollenklarheit und Setting: Was verändert sich digital?
Konfliktbearbeitungskompetenz
- Entwicklung der eigenen digitalen Mediationskompetenz
- Umgang mit hybriden Mediationen
- Flexibles Reagieren bei unerwarteten Situationen
- Reflexion des eigenen Stils und der Wirksamkeit in digitalen Kontexten
- Konsensfindung